案例事件
年近50岁的张某发现身边朋友罹患重疾后在朋友圈筹款，想着朋友与自己年纪相仿，张某就考虑为自己买份保险，让自己和家人获得保障，但张某曾有多次住院史担心自己会不会买不了保险，保险公司工作人员耐心告知张某投保对于健康告状况如实告知的重要性，并讲解了过往实际案例，表示如果没有如实告知，最后即使出险也可能会面临拒赔甚至保费无法拿回的情况，在工作人员耐心讲解及协助下，张某意识到如实告知的重要性，及时向保险公司提交了住院相关病例资料，保险公司根据客户提供的病例资料进行审核后下发体检，最终结合体检报告以及之前客户的健康状况，给予正常承保。

案例启示
一、保险公司
1.在客户投保过程中，保险公司工作人员应认真询问客户健康情况，仔细讲解如实告知的重要性，如遇客户不愿意告知的，要耐心与客户沟通解释，让客户在投保前充分了解投保规则。
2.在投被保险人健康告知中，保险公司应及时将相关核保结果有效通知至客户，确保客户收到并进行充分了解，对客户的疑问应进行充分解释及说明。
二、消费者
1.广大保险消费者在投保时，应按照相关要求，重视健康告知栏内容，全面告知，切不可为了能及时承保故意不告知，如果因为未告知全面且后续发生保险事故，有可能被保险公司拒赔并解除保险合同。
2.若客户在投保过程中忘记告知相关健康状况，请务必及时向保单所在保险公司进行补充告知，让自己的权益得到合法保障。

文章内容源自：中国保险行业协会编著的《保险业消费者权益保护典型案例》