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招商信诺人寿荣膺“大中华区人力资源机构客户满意度大奖”

时间:2019-04-03 10:27:36 来源:招商信诺 浏览次数:

     3月29日,由 HRoot 主办的“2018-2019 大中华区最佳人力资源服务机构评选”颁奖仪式在北京举行,招商信诺人寿凭借专业的服务、良好的口碑和卓越的行业影响力,荣膺“大中华区人力资源机构客户满意度大奖(福利外包类)”,旨在表彰招商信诺人寿在推动中国人力资源管理水平的发展与进步中所做出的积极努力与杰出贡献。

 

招商信诺人寿荣膺“2018-2019大中华区人力资源机构客户满意度大奖”

招商信诺人寿荣膺“2018-2019大中华区人力资源机构客户满意度大奖” 

     “大中华区最佳人力资源服务机构评选”是目前大中华地区极具权威、备受瞩目的人力资源评选活动,由中国领先的人力资源媒体公司 HRoot 每年举办一次,今年已是第十四年,旨在遴选出大中华区人力资源服务行业各细分领域的杰出表现者,肯定其在行业内的地位,促进各细分领域的杰出表现者在人力资源环境中发挥卓越影响力,推动行业的可持续发展。

    “2018-2019大中华区最佳人力资源服务机构评选”分别从执行能力、执行效能、商业策略、客户维护、企业沉淀5大维度进行综合评定,评选经历提名、入围、评审研究、奖项确定以及奖项公布5大阶段,共有207家企业获得提名。最终,72家服务机构在激烈的竞争中脱颖而出,获得24项大奖。

企业吸引和留用骨干人才的利器

近年来,员工对于职业成就的定义不再是单纯的升职加薪,越来越关注自身健康、生活和工作的平衡。为员工提供良好的工作福利和职场健康方案成为企业吸引和留住人才的重要手段。《招商信诺2018中国健康指数白皮书》数据显示,75%的受访者认为,在两个雇主之间进行选择时,是否拥有职场健康方案将成为他们考量的关键因素之一。

作为一家以健康保障为专长的中外合资保险公司,招商信诺人寿为企业提供的团体高端健康保险产品和健康管理解决方案一直在业内具有良好的口碑。依托高水平的医疗保障和便捷的健康管理服务,招商信诺人寿所提供的团体高端健康保险在内的整合式健康管理方案有效地提升了企业核心员工提升就医体验和健康水平,已经成为众多全球500强企业吸引与保留核心人才不可或缺的有效手段。近年来,随着人才竞争的日趋激烈,民营企业也开始把目光投向关注企业员工健康及相应的福利举措,招商信诺人寿能根据不同企业的性质及需求,提供定制化的、灵活的健康保险及管理服务,获得客户高度好评。

坚持“以客为尊”,客户满意度显著提高

    尽管高端健康险市场的竞争日趋激烈,但凭借优异的行业竞争力和灵活定制的特色,招商信诺人寿在纯消费型的高端健康险方面占据着国内第一市场份额。招商信诺始终坚持“以客为尊”的服务理念,以稳扎稳打的高品质服务赢得市场,团体续保率一直稳定在90%以上,处于行业前列,足以证明企业客户对其产品与服务的高度肯定。目前招商信诺在中国的直付医院网络已经超过700家,依托信诺集团的全球网络,全球的就医网点超过150万家。

      除了传统的服务模式,招商信诺人寿也在智能化客户服务领域持续创新,通过官方 APP 完美人生,为客户提供随时随地查询直付医院、在线申请理赔、在线咨询保单及健康问题等服务。2018年信诺集团全球客户净推荐度 (ENPS) 调研的中国区数据显示,招商信诺人寿的客户净推荐值同比去年上升了10%,显示客户满意度进一步提高。此外,招商信诺人寿还通过《中国健康指数调研》持续深入地了解市场,通过职场健康研讨会、人力资源沙龙等市场活动,积极为与企业分享国内外的最佳实践,帮助企业提升保险福利水平的意识和管理水平。

     此前,招商信诺人寿全面、及时、便捷的服务体验屡受市场认可和客户好评,屡获殊荣,包括获得美国商会2012-2016年度推荐医疗保险福利供应商、2016至2018连续三年获得健康保险供应商10强等荣誉。

 

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