【案例介绍】
近日，客户陈某在某保险公司网站投保了一份人身意外伤害保险。投保成功后，某保险公司客服专员第一时间致电陈某核实投保信息。经核实，陈某从事的工作与操作搅拌机相关，该职业分类属于保单条款约定的“第4类职业”，而保单明确约定“本保单仅承保我司职业分类表中1-3类人员”，但由于陈某投保时未认真阅读平台提示的关键信息，直接点选职业类别进行投保。随后客服专员向陈某介绍了互联网投保意外保险的相关流程及注意事项，并协助陈某办理了退保，让其重新选择了符合客户投保条件的保险产品。
 
【案例分析】
该案例中，客户陈某对保险公司投保事项理解不到位，在选择被保险人职业类别时忽略了如实勾选，若发现保险事故，将无法承担赔偿责任，同时还存在解除保险合同的风险。因而保险公司通过主动联系陈某并提醒重点关注条款、特别约定等重要事项，引导其正确选择适应被保险人需求的产品，帮助被保险人获得全面、有效的保障，切实维护了消费者的公平交易权。
 
【案例启示】
在购买保险产品时，保险消费者应充分履行如实告知义务，如职业类别、健康状况等，并认真看清保险产品的条款内容，如保障项目、保障范围、保障期限等，重点阅读责任免除条款和特别约定内容。通过正规途径选购适合自己的保险产品，防止自行选购的保险产品与投保需求不相符而引发争议。